Retourneren
Wenst u uw bestelling te retourneren?
Dat kan, mits enkele voorwaarden.
- U meldt ons dat u (een deel) van uw bestelling wil retourneren binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst
- Hierna hebt u nog eens 14 kalenderdagen de tijd om uw bestelling terug te sturen
- Het artikel werd niet voor u op maat gemaakt (zoals sleutels of cilinders)
- Meer info op de pagina Herroepingsrecht
We raden aan om ons retourformulier te gebruiken en aan je retourzending toe te voegen. Op deze manier kan je retour vloeiend en correct verwerkt worden.
Hoe terugsturen?
U kiest zelf met welke koerierdienst u het pakket naar ons terugstuurt. Alle verzendkosten, voor retournering, zijn voor de klant.
Let op: zorg er voor dat de verpakking of envelop goed afgesloten is en niet kan open gaan tijdens het transport. Lege verpakkingen worden niet terugbetaald.
U mag de bestelling ook komen retourneren in ons servicepunt. Maandag t/m vrijdag: 9u tot 17u, zie contact.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het retourpakket, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen uitgevoerd. De terugbetaling gebeurt altijd via hetzelfde kanaal als de originele betaling.
