Retourneren
Wenst u uw bestelling te retourneren?
Dat kan, mits enkele voorwaarden.
- U heeft 14 kalenderdagen de tijd om uw artikel te retourneren
- Het artikel moet volledig en onbeschadigd teruggestuurd worden, liefst in de originele en onbeschadigde verpakking (zie “herroepingsrecht“)
- Het artikel werd niet voor u op maat gemaakt (zoals sleutels of cilinders)
- U voegt het ingevulde retourformulier toe aan uw retourpakket (klik op de link om het retourformulier te downloaden)
Hoe terugsturen?
U kiest zelf met welke koerierdienst u het pakket naar ons terugstuurt. Alle verzendkosten, voor retournering, zijn voor de klant.
Let op: zorg er voor dat de verpakking of envelop goed afgesloten is en niet kan open gaan tijdens het transport. Lege verpakkingen worden niet terugbetaald.
U mag de bestelling ook komen retourneren in ons servicepunt. Let op: dit is enkel geopend op dinsdag en donderdag van 09:00 tot 13:00, zie contact.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het retourpakket, wordt de terugbetaling binnen 30 werkdagen uitgevoerd (meestal veel sneller). Enkel indien er aan het herroepingsrecht voldaan wordt! De terugbetaling gebeurt altijd via hetzelfde kanaal als de betaling zelf.